سياسة الاسترداد

يسعدنا قبول إرجاع أي منتجات كلاركس التي تم شراؤها عبر الإنترنت من خلال www.clarksstores.ae في غضون 14 يومًا من تاريخ الشراء (التسليم)، بشرط إرجاع المنتج في عبوته الأصلية وإرفاق الإيصال الأصلي كإثبات للشراء.

كيف تقوم بإرجاع المنتج/المنتجات؟

1) طلب الإرجاع

إذا أجريت عملية شراء عبر الإنترنت عبر www.clarksstores.ae وكان المنتج معيبًا أو غير مناسب للمقاس أو لم يعد مطلوبًا، يُرجى زيارة https://www.Clarksstores.ae/pages/contact-us وتقديم طلب لمراجعته وحل المشكلة من فريق خدمة ما بعد البيع. يُرجى مشاركة تفاصيل المنتج (مع الصور) وإثبات الشراء (الفاتورة) لاتخاذ أي إجراء.

2) قم بتعبئة المنتجات مع ملصق الإرجاع

قم بتعبئة الطلب في الصندوق الأصلي ثم قم بلصق الملصق الجديد، مع التأكد من تغطية الملصق الأصلي. يرجى ملاحظة أنه أثناء وجود المنتجات في حوزتك، فإنك مسؤول عن الحفاظ عليها بشكل آمن ومأمون وفي حالة ممتازة.

3) قم بتسليم الطرد إلى الناقل أو قم بزيارة أقرب متجر كلاركس

سيصل أحد الناقلين لجمع الطرد في تاريخ الاستلام المقرر أو يمكنك زيارة أقرب متجر كلاركس لاستبداله بمنتج بنفس القيمة، أو شراء منتج جديد ودفع المبلغ الإضافي أو ستتلقى قسيمة هدايا لاستخدامها في المتجر.

4) انتظار تأكيد الإرجاع

سوف تتلقى تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني عندما يتم إرجاع طلبك بشكل صحيح إلى مستودعاتنا وسيتم معالجة استرداد المبلغ بالكامل إذا اجتاز المنتج فحص الجودة (QC).

5) وقت وطريقة استرداد المبلغ

سنقوم برد المبلغ خلال ١٠-١٥ يومًا من استلام المنتجات في مستودعاتنا. سيتم إضافة المبلغ إليك بنفس طريقة الدفع المستخدمة.

يرجى الملاحظة:

• يجب إرجاع أي عملية شراء تتم عبر الإنترنت إلى الموقع أو المتجر الذي تم الشراء منه، داخل البلد الذي تم الشراء فيه
• سيتم قبول الإرجاع فقط خلال 14 يومًا من الشراء
• يجب تقديم إثبات الشراء الأصلي للإرجاع أو الاستبدال
• يجب أن يكون المنتج في حالة جديدة وأصلية مع العلامات والتغليف* وما إلى ذلك ذات الصلة في مكانها
• تحتفظ شركة كلاركس بالحق في تعديل هذه السياسة في أي وقت

6) التبادل

• استبدال في المتجر حسب الحجم واللون
• اختر عنصرًا آخر ودفع الفرق في المبلغ
• اطلب استرداد المبلغ عبر الإنترنت وسيتم إرجاع المبلغ بنفس طريقة الدفع المستخدمة
• قم بإرجاع المنتج واحصل على بطاقة GV للمتجر والتي يمكن استخدامها فقط في المتاجر

*حيث تباع مع